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Des fonctionnalités pour de meilleurs avis clients | Trusted Shops Trusted Shops - The unscratched way to web shopping Trusted Shops - The unscratched way to web shopping Connexion Fonctionnalités Tarifs Support Références À propos Shop finder Connexion Devenir membre Trusted Shops : une marque de confiance et bien plus encore Marque de confiance Elle distingue les boutiques en ligne de confiance. Les sites affichant la marque de confiance font l’objet d’une vérification protract quant à leur conformité aux critères de qualité Trusted Shops. Parmi ces critères figurent une utilisation responsable des données clients, une liaison transparente ou encore un service après-vente fiable. Garantie de remboursement et service vendee De plus, l'acheteur en ligne peut souscrire une garantie de remboursement sur tous les sites affichant la marque de confiance. Une expérience d'achat sans stress et en toute sécurité est ainsi offerte au client. La garantie comprend un service d'assistance pour les clients faisant appel à la garantie. Enfin, notre système en ligne de gestion des garanties permet de consulter et mettre à jour les garanties souscrites. Profil de garantie Pour chaque shop en ligne, vous disposez d'un profil de garantie garantissant l'authenticité de la marque de confiance. Trustbadge® avis clients Intégrez votre Trustbadge® en quelques minutes. Montrez votre note et vos étoiles à vos clients et à vos visiteurs. Vous pouvez configurer le Trustbadge® de différentes façons afin de coller au mieux au diamond de votre site. Collecteur d’avis Chargez une liste de vos dernières commandes et récoltez les avis de vos clients en un rien de temps. Vous n'avez rien à intégrer. Grâce à notre solution simple à utiliser, il vous suffit de charger un fichier Excel contenant les noms, numéros de commande et adresses e-mail de vos clients. C'est du prêt-à-collecter ! En savoir plus.  Avis produits Grâce à la technologie Trustbadge®, vous pouvez collecter et afficher des avis produits. Les avis produits dissipent tout doute quant à la qualité du produit avant même que le vendee ne clique sur l'annonce. Ces avis attirent ainsi plus de trafic qualifié vers votre boutique. Collectez automatiquement Intégrez nos boutons "Évaluer maintenant" ou "Évaluer plus tard" dans vos e-mails existants et collectez automatiquement les avis de vos clients. Pack trafic En proposant la bonne offre au bon moment, vous faites de vos visiteurs de nouveaux clients et fidélisez les clients existants. Le pack trafic vous donne la possibilité de lancer des campagnes promotionnelles ciblées. Attirez plus de visiteurs sur votre site grâce au profil optimisé, retenez-les avec le pop-up d'intention de sortie et encouragez les clients ayant laissé un avis à revenir sur votre site pour de nouveaux achats. Cliquez ici pour plus d'informations. Modèles d'e-mails et paramètres d'envoi Vous décidez de la stage d'envoi de vos demandes d’évaluation. Chargez les données de vos clients, choisissez la stage d'envoi et nous envoyons la demande par e-mail au moment prévu. Si besoin, vos clients peuvent choisir de reporter leur évaluation à plus tard. Différents modèles d'e-mails personnalisés avec le logo de votre site vous sont proposés, parmi lesquels vous pouvez sélectionner celui qui vous convient. Légitimité sociale Des avis authentiques provenant de personnes réelles. Les acheteurs en ligne ont la possibilité d'ajouter certaines données personnelles afin d'apporter une preuve sociale à leur avis. La confiance des acheteurs vis-à-vis de l'e-commerçant se trouve ainsi renforcée ! Étoiles dans Google Transmettez automatiquement vos avis clients à Google et affichez vos étoiles dans vos campagnes AdWords et annonces pour offres de produits, ainsi que sur Google Shopping. Rich snippets Les "rich snippets" vous permettent d'afficher vos étoiles dans les résultats de recherche organique sur Google. Intégrez le lawmaking prévu à cet effet et affichez vos étoiles Google gratuitement, en référencement naturel. En savoir plus. Modules solutions e-commerce Pour une intégration extrêmement simple. Si vous utilisez l'une des solutions e-commerce partenaires ci-dessous, le démarrage est encore plus facile ! Optimisé pour mobile Aujourd'hui, plus d'un tiers des acheteurs en ligne donnent leur avis depuis leur portable. C'est pourquoi nous avons développé des solutions de collecte et d'affichage des avis entièrement optimisés pour mobile. Profil d'évaluation L'ensemble de vos avis clients est publié sur votre profil d'évaluation Trusted Shops. Ce dernier est optimisé pour le référencement SEO et conçu en responsive design, ce qui permet de le parcourir également sur mobile ou tablette. Profils interconnectés Reliez vos différents profils d'évaluation et affichez ainsi l'ensemble de vos avis. Si vous récoltez les avis de vos clients pour plus d'un domaine, cela vous permet ainsi de promouvoir vos autres sites. En savoir plus. Vignettes avis clients Sur votre site, affichez les avis de vos clients de façon personnalisée grâce aux vignettes avis clients. Les contenus générés par les utilisateurs sont très appréciés de Google et permettent d’améliorer votre visibilité. Il vous suffit tout simplement d'intégrer le lawmaking Javascript fourni et vos clients génèreront continuellement du contenu pour votre site Internet. En savoir plus. API avis clients Vous souhaitez exploiter vos avis clients de façon personnalisée, dans votre propre environnement IT ? Utilisez nos APIs pour intégrer nos données à vos processus internes. Système intégré et sans effort ! Grâce à notre API avis clients, vous obtenez les notes et commentaires de vos clients au format JSON ou XML. Pour une flexibilité totale.Installez notre nouvelle extension pour voir les avis de vos clients ainsi que vos commandes directement sur votre interface Magento ! Partage sur les réseaux sociaux Les clients satisfaits sont toujours prêts à recommander des produits et des sites à leur entourage. Offrez-leur cette possibilité grâce à nos boutons de partage Facebook, Twitter et Google+. Appli Facebook Mettez en avant votre fiabilité auprès de vos fans Facebook. Intégrez à votre page Facebook un onglet "Avis Clients" et vos abonnés pourront consulter les avis de vos clients. En savoir plus. My Trusted Shops Un seul endroit pour tout gérer. Avec votre identifiant personnel My Trusted Shops, vous pouvez gérer et configurer tous vos avis, changer les coordonnées de votre site et passer d'une formule d'abonnement à une autre. Appli pour smartphone Lisez, commentez et gérez vos avis en nomade en utilisant notre using mobile.   Notification de nouveaux avis Soyez alerté par e-mail dès qu'un vendee dépose un avis. Vous êtes ainsi en mesure de répondre rapidement aux commentaires. En savoir plus. Réponse aux avis clients Vous avez la possibilité de répondre publiquement à tout avis déposé. Vous avez reçu un avis négatif ? Montrez votre réactivité en cas de problème et répondez par un commentaire mettant en avant votre professionnalisme. Grâce à notre application, réagissez à tout commentaire client, même en déplacement ! En savoir plus. Gestion de contenu illicite Vous avez des doutes sur l'authenticité d'un avis ? Notre ServiceVendeedispose d'une équipe dédiée à la modération des commentaires clients. Notre système d'avis clients a obtenu la certification AFNOR, garantissant une gestion des avis clients conforme à la norme AFNOR et vous protégeant contre les commentaires frauduleux. En savoir plus.  www.marque-nf.com Trusted Shops Analytics Analysez le feedback de vos clients et utilisez les informations obtenues pour optimiser votre site. Comparez votre note avis vendee globale à la note moyenne observée chez les marchands Trusted Shops de votre secteur ou d'un marché cible de votre choix. Observez l'évolution de votre note au fil du temps, en fonction du nombre d'avis que vous avez collectés. Analysez rapidement et simplement ce qui anime vos clients. Trusted Shops Analytics est à votre disposition dans votre espace membre. En savoir plus. International Vous vendez à l’international ? Notre système d’avis clients est disponible dans plusieurs langues : Anglais, français, allemand, hollandais, polonais, espagnol et italien. © TRUSTED SHOPS GmbH 1999-2018 . Belgique / België Danmark Deutschland España France Italia Nederland Österreich Polska Schweiz Sverige United Kingdom Rest of Europe Tous droits réservés. 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